Samarbejdet med PIXL8
Vi går ind for klar og venlig kommunikation – her finder du ingen forvirrende juridisk sprogbrug. Nedenfor finder du en overskuelig oversigt over, hvordan vi samarbejder, herunder priser, projektfaser, leverancer og hvad du kan forvente. Betragt det som vores aftale – et simpelt håndtryk, der sikrer, at alt forløber efter planen.
Pricing & payment
Hvert projekt er unikt. Vi drøfter dine mål og udarbejder derefter et skræddersyet tilbud (prisen er "efter aftale"). Der er ingen skjulte gebyrer, og tilbuddet vil tydeligt angive, hvad der er inkluderet.
For at sikre os tid beder vi normalt om et forskud på 50 %. De resterende 50 % faktureres, når arbejdet er afsluttet, og du er tilfreds med resultatet.
Betalingsbetingelser
Fakturaer skal betales inden for 14 dage. Ved behov kan vi efter aftale aftale delbetalinger eller en anden betalingsplan.
Projektomfang og tidsplan
Inden vi går i gang, aftaler vi projektets omfang (f.eks. antal designs, sider eller leverancer) og tidsplanen. På den måde sikrer vi, at vi alle ved, hvad vi kan forvente. Hvis du senere beslutter at udvide projektet, drøfter vi, hvordan det påvirker omkostningerne og tidsplanen.
Frister
Vi bestræber os på at overholde de aftalte frister. Kreativt arbejde kan dog være en iterativ proces. Hvis der sker ændringer (nye ideer, uventede forsinkelser osv.), vil vi straks give besked og tilpasse tidsplanen i fællesskab. Dit projekt vil aldrig forsvinde fra vores radar.
Ændringer
Hvis du har brug for at sætte projektet på pause eller ændre projektomfanget undervejs (for eksempel tilføje en ny funktion eller fjerne noget), skal du bare give os besked. Vi gennemgår sammen konsekvenserne og justerer tidsplanen eller prisen efter behov.
Feedback og ændringer
Vi indbygger evalueringspunkter (for eksempel efter de første udkast eller prototyper). Det er din mulighed for at give feedback. Vi indarbejder et par revisionsrunder i vores proces for at finpudse designene.
Din feedback holder projektet i gang. Hvis du er længe om at svare, forlænges projektets tidsplan. Vi sætter pris på hurtige svar (inden for et par hverdage), så vi kan bevare det kreative momentum.
Ekstra gebyrer
Når du har godkendt de endelige design og betalt den endelige faktura, er projektet afsluttet. Eventuelle yderligere justeringer efter dette tidspunkt betragtes som nyt arbejde og vil blive faktureret i overensstemmelse hermed. (Bare rolig – vi sørger for, at du er helt tilfreds med designet, inden vi når til det »endelige«.)
Leverancer og ansvar
Efter den endelige betaling modtager du alle de endelige designfiler, vi har lovet (f.eks. logofiler, kildefiler, mockups osv.), i de aftalte formater.
Når projektet er afsluttet og betalt, ejer du rettighederne til at anvende de endelige leverancer i din virksomhed. Vi forbeholder os retten til at vise arbejdet i vores portefølje eller i vores markedsføring (medmindre du foretrækker, at vi holder det privat).
Ubrugelige udkast eller koncepter bliver som regel slettet, men hvis vi har udviklet noget interessant, beholder vi det måske. Du er velkommen til at give os besked, hvis du ønsker, at alle ubrugte udkast skal slettes.
Fortrolighed og privatliv
Alt, hvad du deler med os (dine brandretningslinjer, fortrolige oplysninger, forretningsplaner osv.), behandles fortroligt. Vi videregiver ikke dine oplysninger eller dit igangværende arbejde til nogen.
Hvis du har brug for en fortrolighedsaftale (NDA), underskriver vi gerne en, inden vi går i gang. Du skal bare sige til – vi vil gerne have, at du føler dig tryg.
Kommunikation
Normalt kommunikerer vi med vores kunder via e-mail.
Vi beder dig om at besvare vores beskeder og anmodninger om gennemgang inden for en rimelig frist (f.eks. inden for et par hverdage). Jo hurtigere du svarer, jo hurtigere kan vi udarbejde dine designs.
Vi holder jer løbende opdateret om fremskridtene. Hvis der opstår noget presserende, lover vi at give jer besked med det samme. Vi betragter dette projekt som et ægte partnerskab – åben kommunikation i begge retninger er afgørende.
Aflysninger
Hvis en af parterne er nødt til at aflyse projektet før tid, tager vi en snak om det. Du betaler for det arbejde, der er udført indtil da (herunder eventuelle forskud eller registrerede timer). Vi gennemgår, hvad der er udført, og afregner. Vores mål er at være retfærdige og åbne.
Vi bestræber os på at holde det hele enkelt. Hvis noget af dette ikke er klart, eller hvis du ønsker flere oplysninger, er du velkommen til at spørg os!!
Vi hjælper dig gerne med alle trin i vores proces.